Problemy techniczne
Najczęstsze problemy i szybkie rozwiązania
Jeśli aplikacja nie pokazuje aktualnych danych, kod nie działa albo nie widzisz wyjazdu, zacznij od kilku prostych kroków. W większości przypadków pomagają one odświeżyć dane w aplikacji.
Szybkie odświeżenie aplikacji
Zanim przejdziesz do konkretnego problemu, wykonaj te kroki:
- Zamknij aplikację działającą w tle.
- Uruchom aplikację ponownie.
- Sprawdź połączenie z Internetem.
- Wejdź ponownie w aktywowany wyjazd.
- Sprawdź, czy masz aktualną wersję aplikacji w App Store lub Google Play.
Nie widzę aktualnych informacji
Jeśli organizator wprowadził zmiany, aplikacja potrzebuje połączenia z Internetem, aby pobrać aktualne dane.
- Sprawdź połączenie z Internetem.
- Zamknij aplikację i uruchom ją ponownie.
- Wejdź ponownie w wyjazd.
- Sprawdź, czy aplikacja jest zaktualizowana.
Nie mogę aktywować wyjazdu
Kod dostępu jest indywidualny i powinien być wpisany dokładnie tak, jak w wiadomości od organizatora.
- Sprawdź, czy kod został wpisany bez literówek.
- Upewnij się, że nie ma dodatkowej spacji przed lub po kodzie.
- Sprawdź wielkie i małe litery, jeśli kod je zawiera.
- Jeśli kod nadal nie działa, skontaktuj się z organizatorem wyjazdu.
Nie widzę wyjazdu na ekranie głównym
Jeśli wyjazd był wcześniej aktywowany, ale nie jest widoczny na głównym ekranie, sprawdź, czy nie został przeniesiony do archiwum lub czy aplikacja poprawnie odświeżyła dane.
- Zamknij aplikację i uruchom ją ponownie.
- Sprawdź połączenie z Internetem.
- Sprawdź, czy wyjazd nie znajduje się w archiwum.
- Jeśli nadal go nie widzisz, skontaktuj się z organizatorem.
Galeria lub Wall nie działają
Galeria i Wall są funkcjami online. Do ich działania potrzebne jest połączenie z Internetem.
- Sprawdź połączenie z Internetem.
- Odśwież widok lub uruchom aplikację ponownie.
- Upewnij się, że funkcja została udostępniona dla Twojego wyjazdu.
- Jeśli problem się powtarza, zgłoś go organizatorowi.
Tekst wyświetla się nietypowo
W niektórych przypadkach tekst w aplikacji może wyglądać inaczej przy systemowym pogrubieniu czcionki lub niestandardowych ustawieniach dostępności telefonu.
- Sprawdź ustawienia rozmiaru tekstu w telefonie.
- Sprawdź, czy masz włączone systemowe pogrubienie czcionki.
- Jeśli elementy nachodzą na siebie, spróbuj tymczasowo zmniejszyć rozmiar tekstu.
Aplikacja działa wolno lub zawiesza się
Jeśli aplikacja działa niestabilnie, najpierw spróbuj ją ponownie uruchomić i sprawdzić aktualizacje.
- Zamknij aplikację działającą w tle.
- Uruchom telefon ponownie, jeśli problem się powtarza.
- Sprawdź, czy aplikacja ma aktualną wersję.
- Sprawdź ilość wolnego miejsca w telefonie.