Kontakt
Nie wiesz, z kim się skontaktować?
W przypadku pytań dotyczących konkretnego wyjazdu w pierwszej kolejności skontaktuj się z organizatorem. Jeśli problem dotyczy działania aplikacji, możesz skorzystać ze wsparcia IncentiveApp.
Skontaktuj się z organizatorem wyjazdu
Organizator najlepiej pomoże w sprawach związanych z konkretnym wyjazdem, programem, kodem dostępu, plikami, miejscem zbiórki lub zakresem dostępnych funkcji.
Kiedy pisać do organizatora?
- nie masz kodu dostępu,
- kod dostępu nie działa,
- nie widzisz swojego wyjazdu,
- masz pytanie o program, hotel, transport lub miejsce spotkania,
- brakuje pliku, biletu lub informacji organizacyjnej,
- nie widzisz funkcji, która według organizatora powinna być dostępna.
Wsparcie IncentiveApp
Jeśli problem dotyczy działania aplikacji, możesz napisać do wsparcia technicznego IncentiveApp.
Kontakt
W wiadomości opisz krótko problem i podaj informacje, które pomogą szybciej go zweryfikować.
Co warto podać w wiadomości?
- nazwę wyjazdu lub wydarzenia,
- model telefonu,
- system telefonu: Android albo iOS,
- krótki opis problemu,
- informację, kiedy problem występuje,
- zrzut ekranu, jeśli może pomóc w wyjaśnieniu sytuacji.
Nie wszystkie sprawy rozwiązuje support aplikacji
Wsparcie IncentiveApp może pomóc w problemach technicznych związanych z działaniem aplikacji. Nie zawsze mamy jednak dostęp do szczegółów konkretnego wyjazdu, takich jak program, godziny, transport, zakwaterowanie, indywidualne pliki lub decyzje organizatora.
W takich sprawach najlepszym kontaktem pozostaje organizator wyjazdu.