FAQ
Szybkie odpowiedzi dla uczestników wyjazdu
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące pobrania aplikacji, aktywacji wyjazdu, działania offline oraz problemów technicznych.
Co to jest IncentiveApp?
IncentiveApp to aplikacja dla uczestników wyjazdów grupowych i eventów. Organizator może udostępnić w niej program, informator, mapy, pliki oraz wybrane funkcje online.
Czy muszę zakładać konto?
Nie. Uczestnik nie zakłada konta w aplikacji. Aby aktywować wyjazd, potrzebujesz indywidualnego kodu dostępu otrzymanego od organizatora.
Skąd otrzymam kod dostępu?
Kod dostępu otrzymasz od organizatora wyjazdu. Może zostać wysłany e-mailem albo e-mailem i SMS-em, zależnie od sposobu komunikacji wybranego przez organizatora.
Czy mogę przekazać swój kod innej osobie?
Nie. Kod dostępu jest indywidualny i powinien być używany tylko przez jednego uczestnika. Nie przekazuj go innym osobom.
Czy aplikacja działa offline?
Tak, część informacji działa offline po aktywacji wyjazdu. Dotyczy to sekcji takich jak Informator, Program, Mapy i Pliki.
Przed wyjazdem warto uruchomić aplikację przy dostępie do Internetu i wejść w aktywowany wyjazd, aby upewnić się, że najważniejsze materiały są widoczne.
Co wymaga połączenia z Internetem?
Internet jest potrzebny do pobierania aktualizacji treści oraz korzystania z funkcji online, takich jak Galeria, Wall i inne funkcje wymagające synchronizacji danych.
Nie widzę aktualnych informacji. Co zrobić?
Sprawdź połączenie z Internetem, zamknij aplikację działającą w tle i uruchom ją ponownie. Następnie wejdź ponownie w wyjazd.
Warto też sprawdzić, czy korzystasz z aktualnej wersji aplikacji w App Store lub Google Play.
Kod dostępu nie działa. Co zrobić?
Sprawdź, czy kod został wpisany dokładnie tak, jak w wiadomości od organizatora. Zwróć uwagę na literówki, wielkie i małe litery oraz dodatkowe spacje.
Jeśli kod nadal nie działa, skontaktuj się z organizatorem wyjazdu. Organizator może sprawdzić, czy kod został poprawnie przypisany.
Nie widzę wyjazdu na ekranie głównym. Co zrobić?
Zamknij aplikację i uruchom ją ponownie. Sprawdź też połączenie z Internetem. Jeśli wyjazd był wcześniej aktywowany, sprawdź, czy nie znajduje się w archiwum.
Jeśli nadal go nie widzisz, skontaktuj się z organizatorem.
Czy w aplikacji jest kod QR uczestnika?
W wybranych wyjazdach w aplikacji może być dostępny indywidualny kod QR uczestnika. Organizator lub pilot może poprosić Cię o pokazanie go podczas check-inu, wejścia na wydarzenie albo potwierdzania obecności.
Jeśli nie widzisz kodu QR w aplikacji, oznacza to, że ta funkcja mogła nie zostać włączona dla Twojego wyjazdu.
Galeria lub Wall nie działają. Dlaczego?
Galeria i Wall są funkcjami online, dlatego wymagają połączenia z Internetem. Możliwe też, że dana funkcja nie została włączona przez organizatora dla Twojego wyjazdu.
Tekst w aplikacji wygląda nietypowo. Co mogę zrobić?
W niektórych przypadkach tekst może wyświetlać się inaczej przy systemowym pogrubieniu czcionki albo niestandardowych ustawieniach dostępności telefonu.
Sprawdź ustawienia rozmiaru tekstu i pogrubienia czcionki w telefonie.
Z kim skontaktować się w razie problemu?
W pierwszej kolejności skontaktuj się z organizatorem wyjazdu, zwłaszcza jeśli problem dotyczy kodu dostępu, programu, plików, widoczności wyjazdu albo zakresu dostępnych funkcji.
Jeśli problem dotyczy działania aplikacji, możesz też skorzystać z informacji w sekcji Kontakt.